答：一般祛除表面蜡层用干燥的木屑擦拭或用丙酮有机溶液擦洗即可或用刀片和钢丝球擦慢慢清除掉。

答：家里装修好后先打开窗户进行通风，在家里摆放吊兰，柚子皮，竹炭，茶叶等吸除甲醛等有害气体及异味，入住后，可以购买空气净化器日常使用。

答：您好，实在对不起，是我工作上的疏忽，因为瓷砖是半成品，除了瓷砖本身，铺贴的方式和方法对平整度也会有一定影响，我现在马上安排人员到现场去帮您处理，看看到底具体是因为什么问题，并及时帮您解决，对您造成的不便，请您原谅。

答：您好，实在对不起，瓷砖的颜色不一和灯光及表面未除蜡有一定关系，而且我们的瓷砖采用的是高度还原真实自然纹理的高清喷墨打印技术，追求整体的铺贴效果。您稍等一下，我现在马上安排人员到现场去帮您处理，看看到底具体是因为什么问题，并及时帮您解决，对您造成的不便，请您原谅。

答：我们嘉俊将本着一贯坚持的“客户至上”的原则，竭力解决产品使用过程中出现的任何问题，用我们的真心，换客户买的省心，用的放心，住的开心。

答：我们这里退的产品只要没有破损等问题就可以，补货只要我们有产品随时都可以的。

答：抛光砖吸水率虽然很低，湿拖时还是会吸小部分的水，长期以往容易吸进污物影响美观；另一方面湿拖更容易清除掉抛光砖表面的防污剂，起不到保护作用。

答：为避免瓷砖表面磨花，在装修过程中需要按照施工指导，对砖面进行覆盖保护；入住前，仔细清扫一次地面，避免砂石残留；对地面进行定期的打蜡防护，尽量干拖避免湿拖；日常家具搬动时，不要拖拉；门口摆放软质小地毯，并进屋后换软底拖鞋。